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Von Kauf bis produktivem Betrieb

Dieser Leitfaden begleitet Sie Schritt für Schritt vom Vertragsabschluss bis zum laufenden Betrieb Ihrer gropius Mare Cloud. Er ist bewusst kompakt gehalten und zeigt Ihnen, was Sie selbst tun müssen – und was wir für Sie erledigen.

Was ist die gropius Mare Cloud?

Die gropius Mare Cloud ist ein Managed Service für professionelle E-Mail-Sicherheit. Nach Vertragsabschluss richten wir Ihren Mandanten für Sie ein – Sie müssen lediglich einige wenige Angaben bereitstellen und anschließend Ihre eigene Umgebung konfigurieren.

Ihr Onboarding-Ablauf auf einen Blick

  1. Ihre Daten bereitstellen
  2. Wir richten Ihren Mandanten ein (und melden uns bei Ihnen)
  3. Erster Login & Orientierung im Interface
  4. Gateway-Einstellungen konfigurieren
  5. DNS-Einträge setzen
  6. Mailserver / Exchange anbinden
  7. Betrieb & Monitoring

Was Sie uns bereitstellen müssen

Bevor wir Ihren Mandanten anlegen können, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

Pflichtangaben

  • Domain(s) (zwingend erforderlich) – z. B. ihrunternehmen.de (es können auch mehrere Domains angegeben werden)
  • Unternehmensname und Kontaktperson
  • Adresse (Straße, PLZ, Ort)
  • Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Was danach passiert

Nach Eingang Ihrer Daten wird Ihr Mandant angelegt. Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung mit Ihren Zugangsdaten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von [X Werktagen].

Erster Login & Orientierung

Zugang zum Interface

Login-URL: https://manage.groupios-mare.cloud/

Ihre Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail nach der Einrichtung durch uns. Sie erhalten einen Zugang, mit dem Sie auch administrativ tätig sein können. Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor, administrativ tätig zu sein.

Orientierung im Interface

Nach dem Login sehen Sie das Dashboard mit folgenden Hauptbereichen:

  • Dashboard - Systemstatus und Überblick
  • System
    • Domains - Domain-Verwaltung
    • Users - Benutzer-Verwaltung
    • User Federation - Anbindung externer Benutzer-Verwaltung
    • Roles - Zugriffsrechte-Verwaltung
  • Mailserver - Gateway-UI
    • Mail-Logs - Protokoll aller verarbeiteten Nachrichten
    • Domains - Gateway-Konfiguration der Domainen (Whitelist, Blacklist, Scoring)

Ihre Konfigurationsaufgaben

Gateway-Einstellungen

Folgende Einstellungen können Sie selbst im Interface vornehmen (weitere Konfigurationsmöglichkeiten werden ergänzt):

  • Next-Hop - Zielserver für die Zustellung
  • Whitelist - Absender oder Domänen, die immer durchgelassen werden
  • Blacklist - Absender oder Domänen, die grundsätzlich blockiert werden
  • Anhänge - Regeln für Dateianhänge
  • Checks & Scoring – Gewichtung von Spam- und Malware-Prüfungen

Wichtiger Hinweis: Globale Einstellungen

Bestimmte Einstellungen gelten aktuell global für alle Domains und können nicht domainspezifisch angepasst werden. Bitte wenden Sie sich für individuelle Anpassungen an unseren Support.

Monitoring: Mail-Logs prüfen

Im Bereich Mail-Logs sehen Sie alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten. Statusmeldungen: [Erläuterung der Status-Codes – Inhalte folgen]

Bei Verdacht auf fälschlicherweise blockierte Mails: Support kontaktieren oder Absender auf Whitelist setzen.

Externe Konfiguration: DNS

Damit E-Mails korrekt über die Gropius Mare Cloud geroutet werden, müssen folgende DNS-Einträge bei Ihrem Domain-Registrar oder DNS-Provider gesetzt werden:

  • MX-Einträge:
    • smtp.groupios-mare.cloud
    • worker01.groupios-mare.cloud

Hinweis

Wir empfehlen auch einen SPF-Eintrag für die Wildcard Subdomain zu setzen: v=spf1 -all. Dies verhindert das ein Angreifer zum Beispiel von sales.example.com senden kann.

Hinweis

DNS-Änderungen benötigen je nach Provider bis zu 24–48 Stunden zur vollständigen Propagierung.

Externe Konfiguration: Microsoft Exchange

Wenn Sie Microsoft Exchange als Mailserver einsetzen, sind folgende Schritte notwendig, um den E-Mail-Verkehr über die Gropius Mare Cloud zu leiten:

Wenn Sie Microsoft Exchange Online als Mailserver einsetzen wollen folgen Sie den Schritten unter Mailserver/Exchange-Online

Support & nächste Schritte

Wo bekomme ich Hilfe?

  • Support-E-Mail: support@groupios.com
  • Ticketsystem: [URL einfügen]
  • Telefon: [Nummer einfügen] – Erreichbarkeit: [Zeiten einfügen]

Was tun, wenn etwas nicht funktioniert?

  • Mails kommen nicht an: DNS-Einträge prüfen, Support kontaktieren.
  • Mails werden fälschlicherweise geblockt: Absender in Whitelist aufnehmen.
  • Login funktioniert nicht: Support kontaktieren mit Ihrer Domain-Angabe.

Weiterführende Ressourcen

Willkommen in der gropius Mare Cloud – wir freuen uns, Sie als Kunden zu begrüßen!